WA Bisnis: Fitur, Cara Menggunakan, Kelebihan & Kekurangan

WA bisnis adalah aplikasi untuk mengefektifkan pemasaran dan jalinan komunikasi.

Saat ini, banyak perusahaan yang memanfaatkan aplikasi WA bisnis untuk memudahkan aktivitas penjualan.

WhatsApp Business adalah platform komunikasi yang dirancang khusus untuk membantu perusahaan dalam menjalankan berbagai aspek usaha mereka.

Aplikasi ini tentu berbeda dengan WhatsApp yang biasa. Selain berfungsi sebagai aplikasi chat, WA bisnis juga memiliki fitur-fitur khusus, mulai dari broadcast sampai pesan otomatis.

Oleh sebab itu, dengan adanya aplikasi ini, perusahaan bisa memperluas jangkauan bisnis dengan mudah dan minim biaya.

Apakah Sobat OCBC NISP tertarik untuk menggunakan aplikasi ini? Jika iya, yuk, pahami dulu fitur, cara menggunakan, kelebihan dan kekurangannya di bawah ini sebelum install aplikasinya!

Apa itu WA Bisnis?

WA bisnis adalah aplikasi khusus perusahaan untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan serta mengefektifkan strategi pemasaran online.

Aplikasi ini resmi dirilis pada tahun 2018, 9 tahun setelah peresmian WhatsApp yang biasa.

Meskipun dirancang untuk berbisnis, namun tak jarang juga aplikasi ini dipakai oleh tokoh profesional sebagai narahubung atau contact person. Lalu, WA bisnis juga terbagi menjadi dua macam, yaitu:

• WA Bisnis: bisa digunakan oleh usaha kecil dan menengah. Biasanya digunakan oleh online shop untuk customer service.
• WA Bisnis API: digunakan oleh perusahaan skala besar. Versi ini hanya bisa digunakan apabila sudah terintegrasi dengan mitra resmi WhatsApp yang terpercaya.

Fitur Unggulan WA Bisnis

Sesuai tujuannya, aplikasi ini dirancang dengan berbagai macam fitur yang dapat mengoptimalkan ekspansi bisnis. Beberapa fitur unggulan tersebut terdiri dari:

• Profil Bisnis: kolom untuk mengisi informasi perusahaan, seperti nama, alamat, dan jam operasional.
• Labels: berfungsi untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan kategori.
• Broadcast: mengirim pesan yang sama secara serentak kepada pelanggan.
• Quick Replies: membuat template pesan untuk menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelanggan.
• Pesan Otomatis: membiarkan WhatsApp untuk membalas pelanggan di luar jam operasional, seperti daftar produk dan FAQ (frequently asked questions).
• Analitik Pesan: melihat statistik chat yang dikirim dan diterima.

Kelebihan WA Bisnis

Berdasarkan fitur-fiturnya, aplikasi ini jelas memiliki kelebihan dibandingkan WhatsApp yang biasa, terutama dari segi bisnis.

Beberapa kelebihan WA bisnis untuk mengembangkan perusahaan, di antaranya yaitu:

1. Peningkatan Layanan Bisnis

Pertama, kelebihan yang bisa Sobat OCBC NISP dapatkan dari aplikasi ini adalah meningkatkan pelayanan bisnis.

Hal ini dikarenakan Sobat OCBC NISP dapat memberikan informasi bisnis secara real time kepada pelanggan. Otomatis, kualitas pelayanan pun akan meningkat.

Baca juga: 9 Cara Membuat Business Plan untuk Usaha, Cocok Bagi Pemula!

2. Tersedia Katalog Produk

Sobat OCBC NISP dapat menampilkan produk yang ditawarkan secara rinci. Selain itu, katalog produk ini juga mudah diakses oleh pelanggan.

Dengan begitu, Sobat OCBC NISP dapat memaksimalkan pemasaran produk yang efektif sekaligus meningkatkan keuntungan.

3. Tidak Memerlukan Biaya Banyak

Salah satu kelebihan WA bisnis adalah Sobat OCBC NISP hanya perlu meng-install melalui play store sehingga tidak perlu mengeluarkan banyak biaya.

Hal ini tentunya akan menghemat pengeluaran bisnis sekaligus meminimalkan risiko usaha.

4. Verifikasi Akun 2 Langkah

Aspek keamanan juga terjamin ketika menggunakan aplikasi ini dikarenakan adanya fitur verifikasi akun 2 langkah.

Dengan fitur ini, Sobat OCBC NISP dapat mengatur 6 digit PIN untuk masuk ke akun. Lalu, bisa juga ditambahkan alamat email sebagai opsi pemulihan PIN apabila terjadi masalah.

5. Jangkauan Pasar Global

Semakin luas jangkauan bisnis, maka perusahaan juga dapat meningkatkan brand awareness perusahaan secara maksimal.

Dengan WA bisnis, Sobat OCBC NISP dapat melakukan ekspansi lebih dari 100 negara sehingga aplikasi ini akan sangat menguntungkan perusahaan.

6. Memudahkan Jalinan Komunikasi dengan Pelanggan

Pada dasarnya, WA bisnis dirancang sebagai platform komunikasi secara online.

Dengan berbagai macam fitur seperti pesan otomatis dan quick replies, maka Sobat OCBC NISP dapat menjalin komunikasi yang nyaman dan mudah dengan pelanggan.

Kekurangan WA Bisnis

Sayangnya, selain memiliki kelebihan, aplikasi ini juga mempunyai beberapa kekurangan yang bisa saja menghambat aktivitas penjualan. Beberapa kekurangan tersebut adalah:

1. Hanya Bisa Digunakan Android dan iOS

Meskipun bisa didapatkan secara mudah serta murah melalui play store, aplikasi ini hanya bisa di-install di smartphone berbasis android dan iOS.

Hal ini dikarenakan belum ada aplikasi khusus yang dirancang untuk versi windows atau desktop.

2. Tidak Dapat Mengubah Nama Akun

Nama bisnis di aplikasi hanya bisa diatur satu kali sehingga tidak dapat diubah di kemudian hari.

Oleh sebab itu, saat mengatur nama bisnis, pastikan data yang dimasukkan sudah benar dan tidak ada kesalahan.

Baca juga: 12+ Cara Promosi yang Menarik Agar Jualan Laris Manis!

3. Jumlah Device yang Terbatas

Hingga saat ini, WA bisnis hanya bisa digunakan untuk dua device yang berbeda.

Jika membutuhkan akses lebih dari dua device, maka Sobat OCBC NISP harus membuat akun lainnya dengan nomor baru.

4. Nomor Telepon Permanen

Selain nama bisnis yang tidak bisa diubah, nomor telepon di aplikasi ini juga bersifat permanen.

Apabila ingin mengubah nomor, maka harus membuat akun baru terlebih dahulu. Lalu, Sobat OCBC NISP tidak bisa memakai nomor sama untuk WA bisnis dan akun yang biasa.

5. Keterbatasan Fitur

Terakhir, fitur-fitur yang ada di aplikasi ini hanya bisa digunakan oleh usaha kecil dan menengah.

Oleh sebab itu, apabila ingin mengembangkan usaha kecil atau menengahnya, maka harus menggunakan versi lain dari WA bisnis.

Cara Membuat WA Bisnis

Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, cara menggunakan aplikasi ini cukuplah mudah.

Sobat OCBC NISP hanya perlu men-download aplikasi “WhatsApp Business” melalui google play store atau app store.

Setelah itu, Sobat OCBC NISP bisa mendaftarkan nomor handphone dan membuat profil bisnis yang semenarik mungkin di menu pengaturan.

Cara Upgrade ke WA Bisnis API

Salah satu kekurangan WA Bisnis versi biasa adalah fitur yang terbatas untuk usaha kecil dan menengah.

Oleh sebab itu, apabila Sobat OCBC NISP ingin mengembangkan usaha, maka bisa berpindah ke versi API untuk perusahaan skala besar.

Beberapa fitur versi ini adalah mendapatkan centang hijau sebagai tanda verifikasi, mengintegrasikan akun ke media sosial lainnya, dan mengatur pesan dari banyak channel.

Untuk memakai versi ini, Sobat OCBC NISP harus bekerja sama dengan BSP (Business Solution Provider) atau mitra resmi WhatsApp di Indonesia.

Itu dia penjelasan terkait apa itu WA bisnis beserta informasi lainnya, mulai dari fitur, kelebihan, kekurangan, cara menggunakan dan upgrade ke versi API.

Lewat aplikasi ini, maka Sobat OCBC NISP dapat menjalankan bisnis dan menjalin komunikasi dengan pelanggan secara mudah serta efektif.

Lalu, untuk mengembangkan usaha secara maksimal, Sobat OCBC NISP juga bisa memanfaatkan layanan Nyala Bisnis.

Nyala Bisnis adalah solusi finansial dari OCBC NISP yang dapat mengelola dana dan mengembangkan usaha secara terpadu supaya #BeraniNaikLevel .

Salah satu keuntungan Nyala Bisnis adalah bebas biaya transaksi hingga 90x setiap bulan berdasarkan tingkatan level, yaitu Basic, Fit, Pro, dan Master.

Selain itu, dengan Nyala Bisnis, Sobat OCBC NISP juga bisa mendapatkan akses pinjaman dan business fitness solution untuk cek kesehatan usaha.

Jadi, tunggu apa lagi? Yuk, kembangkan usaha dengan Nyala Bisnis sekarang juga!