Proses Bisnis: Pengertian, Fungsi, Jenis, dan Tahapannya

Dalam perusahaan, proses bisnis yang terorganisir akan meningkatkan produktivitas kerja

Proses bisnis adalah serangkaian aktivitas atau tugas yang saling terkait antar satu sama lain untuk mencapai tujuan bisnis.

Pada dasarnya, proses bisnis mengacu pada hal-hal yang dilakukan dalam bisnis setelah dilakukan perencanaan secara matang sebelumnya.

Ada banyak manfaat proses bisnis dan yang paling krusial adalah memastikan alurnya berjalan dengan baik dan setiap hambatan dapat terlewati.

Lantas, bagaimana tahapan proses bisnis dan bagaimana contohnya? Simak penjelasan lengkapnya di bawah ini, yuk!

Apa Itu Proses Bisnis?

Pengertian proses bisnis adalah serangkaian tugas atau aktivitas bisnis yang dijalankan secara terstruktur, terorganisir, dan saling berkaitan untuk mencapai tujuan perusahaan.

Aktivitas yang dilakukan tentu akan berkaitan dengan pembuatan atau pengembangan produk bisnis.

Dalam serangkaian proses bisnis ini, sejumlah peran dan posisi memiliki tugas yang berbeda-beda namun tetap untuk mencapai tujuan bersama.

Tahapan proses bisnis juga akan terjadi secara berulang-ulang dan akan dioptimalkan seiring waktu sesuai dengan standar.

Pengertian Proses Bisnis Menurut Para Ahli

Definisi proses bisnis juga telah dipaparkan oleh sejumlah ahli, seperti penjelasan berikut ini:

Kelly R. Rainer

Proses bisnis adalah kegiatan yang saling berhubungan dalam upaya menghasilkan produk atau jasa yang bernilai bagi perusahaan.

Hammer & Champy’s

Proses bisnis adalah aktivitas yang membutuhkan satu atau lebih masukan untuk menghasilkan output yang bernilai bagi pelanggan.

Rummler & Brache

Proses bisnis mengacu pada sekumpulan aktivitas yang dilakukan untuk menghasilkan produk maupun jasa.

Fungsi Proses Bisnis

Setelah memahami apa itu proses bisnis, lantas apa saja fungsi proses bisnis? Simak pembahasannya berikut ini.

• Membantu manajer atau pihak SDM perusahaan mengidentifikasi permasalahan dan menemukan solusinya selama berjalannya proses bisnis
• Menjadi indikator penting bagi konsumen untuk mengetahui kapan proses bisnis akan dimulai dan diakhiri atau berkelanjutan
• Menjadi pedoman bagi karyawan perusahaan terkait tugas dan perannya dalam membantu mencapai tujuan bisnis

Baca juga: Etika Bisnis: Definisi, Tujuan, Manfaat, Prinsip & Contohnya

Manfaat Proses Bisnis

Terdapat beberapa manfaat proses bisnis yang penting untuk dipahami sehingga implementasinya juga berjalan baik. Berikut penjelasannya:

1. Meminimalisir Risiko dan Pengeluaran

Manfaat proses bisnis adalah mencegah terjadinya kesalahan teknis dan munculnya risiko serta mengurangi inefisiensi.

Dengan proses bisnis yang berjalan baik dan sistematis tentu akan meminimalisir munculnya pengeluaran tidak terencana.

2. Meningkatkan Efisiensi

Aktivitas dalam proses bisnis akan dirancang sedemikian rupa untuk meningkatkan efisiensi kerja.

Selanjutnya, perusahaan dapat mengambil keputusan untuk memastikan setiap aktivitas berjalan dengan baik dan optimal.

3. Fokus pada Pelanggan

Pada dasarnya, proses bisnis adalah serangkaian kegiatan yang bertujuan untuk memberikan kualitas terbaik sesuai permintaan pasar.

Oleh karena itu, proses bisnis membantu perusahaan menjaga dan meningkatkan pelayanannya karena berorientasi konsumen.

4. Mengurangi Human Error

Pembagian tugas di perusahaan bisa mengurangi risiko human error dalam produksi karena setiap bagian akan dikerjakan sesuai dengan spesialisasi individu.

5. Adaptif terhadap Perkembangan Teknologi

Salah satu karakteristik dari proses bisnis adalah senantiasa berkembang seiring perkembangan teknologi yang ada.

Maknanya, rangkaian aktivitas juga akan senantiasa dikembangkan, seperti dengan penggunaan teknologi terbaru untuk meningkatkan kualitas.

6. Manajemen Waktu Lebih Baik

Proses bisnis harus disusun secara sistematis. Di sinilah manfaat proses bisnis yang membantu perusahaan mengelola waktu dengan baik.

Misalnya, perusahaan dapat mengatur strategi terkait waktu produksi sehingga prosesnya lebih efektif dan efisien untuk mencapai target.

Baca juga: Manajemen Risiko: Tujuan, Manfaat, Komponen & Jenisnya

Jenis-Jenis Proses Bisnis

Dalam implementasinya, proses bisnis adalah rangkaian aktivitas yang terbagi ke dalam beberapa jenis. Berikut adalah jenis proses bisnis beserta penjelasannya:

1. Proses Primer

Sesuai namanya, jenis proses bisnis ini adalah yang paling fundamental karena terkait kegiatan operasional perusahaan.

Setiap tahapan dalam proses ini bertujuan untuk menambah nilai pada penawaran akhir. Terdapat tiga tahap dalam proses primer, yaitu produksi, pemasaran, dan pelayanan pelanggan.

2. Proses Sekunder

Pada proses sekunder, aktivitas yang dilakukan tidak untuk menambah nilai melainkan mempersiapkan lingkungan. Proses ini akan mendukung aktivitas primer.

Hal tersebut dilakukan sehingga aktivitas primer tetap berjalan dengan baik dan lancar. Proses sekunder tetap harus berpedoman dan sesuai dengan operasional perusahaan.

3. Proses Manajemen

Jenis proses bisnis yang terakhir adalah proses manajemen yang melibatkan aktivitas pengawasan atau pemantauan.

Tahapan inilah yang mengatur standar dan tujuan untuk memastikan proses primer dan sekunder berjalan efisien serta efektif.

Selain itu, proses manajemen berfungsi untuk mengatur bisnis melalui perencanaan taktis, operasional, dan strategis.

Tahapan Proses Bisnis

Pelaksanaan proses bisnis dalam perusahaan terdiri dari sejumlah tahapan. Berikut adalah tahapan proses bisnis:

1. Analisis Kegiatan

Pertama, tahapan proses bisnis adalah melakukan analisis untuk mengidentifikasi tugas atau aktivitas apa saja yang perlu dilakukan dalam periode tertentu.

Penting untuk memastikan analisis telah dilakukan dengan tepat sehingga sesuai dengan tujuan dan kebutuhan perusahaan.

2. Pengambilan Keputusan

Setelah mengetahui apa saja yang perlu dilakukan, tahapan proses bisnis selanjutnya adalah membuat dan mengambil keputusan.

Hal tersebut biasanya berkaitan dengan penentuan biaya operasional, proses, dan pembagian peran untuk kelancaran aktivitasnya.

3. Implementasi

Tahapan pelaksanaan mengacu pada implementasi rencana atau strategi yang telah disusun di tahap sebelumnya. Dengan demikian, rencana yang dibuat tidak hanya menjadi wacana.

4. Evaluasi

Seperti yang dijelaskan sebelumnya bahwa proses bisnis adalah aktivitas berulang dan dilakukan secara terus menerus dengan perbaikan seiring waktu.

Perbaikan yang dilakukan tentu diperoleh dari adanya evaluasi, baik secara parsial maupun holistik. Ada beberapa hal yang bisa menjadi poin evaluasi.

Salah satu di antaranya adalah kinerja karyawan. Dengan demikian, perusahaan juga bisa menilai bagian yang perlu diperbaiki.

Contoh Proses Bisnis

Nah, setelah memahami apa itu proses bisnis beserta fungsi, manfaat, dan jenis-jenisnya, berikut adalah contoh proses bisnis:

1. Produksi

• Tujuan: Mengolah bahan mentah menjadi barang jadi
• Peserta: Karyawan pabrik dan staf penjualan
• Input: Bahan baku, informasi produksi, pesanan pelanggan
• Output: Barang jadi

2. Penjualan

• Tujuan: Menjual barang ke konsumen dan memperoleh keuntungan dari hasil penjualan
• Peserta: Staf penjualan, konsumen, gudang
• Input: Pesanan konsumen
• Output: Kwitansi, faktur, dokumen pengiriman

3. Pembelian

• Tujuan: Mendapatkan bahan baku dari pemasok dan mengolahnya menjadi stok untuk dijual ke konsumen
• Peserta: Staf gudang, staf penjualan, staf pembelian, vendor
• Input: Pembelian dari konsumen atau pemesanan kembali
• Output: Pesanan pembelian produk

Itulah pembahasan mengenai proses bisnis yang merupakan rangkaian aktivitas fundamental dalam perusahaan.

Dari pembahasan di atas dapat disimpulkan bahwa proses bisnis berperan penting untuk memastikan bisnis berjalan lancar dan optimal.

Berbicara soal kelancaran bisnis, sebuah perusahaan tentu ingin melakukan ekspansi untuk pengembangan bisnisnya.

Nah, Bank OCBC NISP menawarkan layanan ekspansi bisnis untuk korporasi. Layanan ini menawarkan solusi terkait pembiayaan dan modal usaha.

Yuk, kembangkan bisnis bersama Bank OCBC NISP!

Baca juga: 9 Komponen Utama dalam Perencanaan Bisnis, Ini Tipe-Tipenya